Os envios de livros são realizados todo dia 15 do mês seguinte à data de confirmação de pagamento.
Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Contato: Caso o cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca, Devolução e Reembolso de Produtos poderá entrar em contato com nossa equipe através do e-mail: riscoaberto@gmail.com
 
Modalidades: Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, oferecemos troca ou devolução de produtos em dois casos:
(I) por arrependimento do consumidor; 
(II) por defeito do produto.
 
Devolução por arrependimento do cliente (no prazo legal): Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente terá sete dias corridos, contados da data de recebimento do pedido, para informar seu arrependimento. Após o contato, o cliente deverá se dirigir até uma Agência dos Correios para realizar a postagem do pedido. O valor do envio será reembolsado por transferência bancária, mediante apresentação de foto do comprovante de envio, com as informações de data, valor e modalidade.
 
Reembolso dos valores pagos: Caso o produto (livro) esteja em condições adequadas, o cliente será notificado sobre as providências com relação a devolução proporcional do valor por ele pago na aquisição do livro devolvido.
 
A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado para a administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 horas após a validação das condições do livro devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com suas regras e condições. Já a devolução do pagamento feito através de boleto bancário será realizada através de depósito na conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aceitação e validação das condições do livro devolvido.
 
Troca ou devolução por defeito: Se o livro adquirido no site apresentar defeito (por exemplo, de impressão), o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Importante: Não nos responsabilizamos nos casos de avaria aparente pelo mau manuseio de livros durante o transporte após postagem na Agência de Correios. 
 
A análise da reclamação será processada da seguinte forma:
Contato com nossa equipe via e-mail (riscoaberto@gmail.com) a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido, item adquirido, e fotos do defeito apresentado. A equipe responsável irá avaliar se há necessidade de devolução do item com defeito.